Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
- Produkty personalizowane
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są produktami personalizowanymi, wykonywanymi indywidualnie na zamówienie klienta według przesłanych zdjęć, tekstów lub innych wytycznych.
- Brak możliwości odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty personalizowane nie podlegają prawu odstąpienia od umowy ani zwrotowi bez podania przyczyny.
Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia anulowanie lub zwrot produktu personalizowanego nie jest możliwy.
- Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania produktu:
uszkodzonego
wadliwego
niezgodnego z zamówieniem
Reklamację należy zgłosić mailowo na adres:
aleksanderpolkowski1@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia przedstawiające problem.
- Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji klient może otrzymać:
wymianę produktu na nowy
ponowną realizację zamówienia
zwrot środków
- Odpowiedzialność klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przesłanych zdjęć, tekstów oraz danych do personalizacji.
Sklep nie odpowiada za błędy wynikające z nieprawidłowo przesłanych materiałów przez klienta.