Polityka wysyłki
- Zakres wysyłki
Sklep realizuje wysyłki zarówno na terenie Polski, jak i międzynarodowo.
W przypadku zamówień spoza Polski, klient akceptuje możliwe dodatkowe opłaty celne i podatki importowe w swoim kraju.
- Czas realizacji
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są produktami personalizowanymi, wykonywanymi indywidualnie na zamówienie klienta.
Produkty mogą być wysyłane z magazynów zagranicznych, w tym z Chin.
Ze względu na proces personalizacji oraz realizację indywidualnego zamówienia, standardowy czas realizacji i dostawy wynosi od 10 do 21 dni roboczych, w zależności od procedur logistycznych i kurierskich.
Czas dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu do 30 dni roboczych, m.in. z powodu zwiększonego obciążenia logistycznego, kontroli celnych, okresów świątecznych, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od sklepu.
Sklep na bieżąco monitoruje status przesyłek i dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane możliwie najszybciej.
- Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są podawane przy składaniu zamówienia i mogą się różnić w zależności od kraju odbiorcy.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty celne, podatki importowe ani opóźnienia wynikające z procedur celnych w kraju odbiorcy.
- Wybór przewoźnika i śledzenie przesyłki
Sklep zastrzega sobie prawo do wyboru przewoźnika w celu optymalizacji kosztów i czasu dostawy.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer do śledzenia przesyłki (jeżeli jest dostępny).
- Odpowiedzialność
Sklep dokłada wszelkich starań, aby przesyłki dotarły w terminie i w stanie nienaruszonym.
Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, procedur celnych ani siły wyższej (np. warunki pogodowe, święta państwowe, strajki).
- Reklamacje związane z dostawą
W przypadku uszkodzenia przesyłki lub zaginięcia paczki, klient powinien niezwłocznie zgłosić problem na e-mail: aleksanderpolkowski1@gmail.com
Sklep podejmie działania w celu rozwiązania problemu w ciągu 14 dni roboczych, w tym współpracując z przewoźnikiem w celu uzyskania rekompensaty lub ponownej wysyłki produktu.